Lite
Pagamento annuale anticipato- Fino a 6 interventi in teleassistenza
- Agente di monitoraggio incluso
- Risposta entro 48 ore lavorative
Home / Assistenza a canone
Il tecnico che conosce già il tuo impianto.
Lavoriamo con abbonamenti annuali: teniamo d'occhio PC e server ogni giorno e, quando qualcosa si ferma, sai già chi risponde e in quanto tempo.
Come lavoriamo
Prima di tutto, prevenire.
01
Monitoraggio continuo
Un agente installato su PC e server ci segnala dischi, aggiornamenti e virus prima che diventino un problema.
02
Teleassistenza
Molti problemi si risolvono a distanza, in pochi minuti, senza aspettare che arrivi qualcuno.
03
Interventi in sede
Quando serve mettere le mani sull'impianto, arriviamo noi col furgone giallo.
04
Laboratorio
Riparazioni e aggiornamenti nel nostro laboratorio di Corso Dante, compresi nel plafond dei piani Standard e Gold.
I piani
Ti seguiamo tutto l'anno, non solo quando chiami.
Lavoriamo unicamente con canoni annuali: è così che conosciamo davvero il tuo impianto e possiamo garantirti tempi di risposta certi.
- Monitoraggio 24/7 di PC e server
- Controllo dischi, sistemi e virus
- Report sul parco macchine
- Aggiornamenti e patch
- Controllo dei software installati
- Gestione delle risorse
Standard
Pagamento annuale anticipato- Da 8 a 15 interventi in teleassistenza o in sede
- Interventi in laboratorio compresi nel plafond
- Agente di monitoraggio incluso
- Problemi bloccanti: risposta entro 24 ore lavorative
- Problemi non bloccanti: entro 48 ore lavorative
Anche weekend e festivi
Gold
Pagamento annuale anticipato- Pacchetti da 20 a 50 interventi in teleassistenza o in sede
- Interventi in laboratorio compresi nel plafond
- Agente di monitoraggio incluso
- Risposta entro 24 ore lavorative
- Backup ibrido incluso
- Risposta anche sabato, domenica e festivi
Backup ibrido: locale e cloud.
Il backup in locale fa ripartire subito, quello in cloud ti protegge quando il problema è l'ufficio stesso. Noi li usiamo entrambi: una copia da te e una nel nostro cloud di proprietà. Incluso nel Gold, opzionale in Lite e Standard.
Come si scalano gli interventi?
Ogni intervento ha una franchigia minima che copre trasferta e chiamata: teleassistenza minimo 20 minuti, in sede minimo 1 ora, in laboratorio minimo 1 ora.
Quanto dura il plafond di interventi?
Un anno dalla sottoscrizione. Gli interventi non usati non passano all'anno successivo.
Sono vincolato?
No. Basta dare disdetta 60 giorni prima della fine dell'abbonamento.
Il backup dei dati è compreso?
Sì nel Gold, incluso nel prezzo. In Lite e Standard è un'opzione a pagamento.
Rispondete anche sabato, domenica e festivi?
Sì con il Gold. Con lo Standard non è garantito, con il Lite non è compreso.